為使“武漢*學學工部心理服務平臺”的培訓及服務得到確實有效的實施，保證各武漢學順利啟用“武漢*學學工部心理服務平臺”軟件，且后續(xù)服務工作得到具體的落實，特制定以下實施方案。

一、培訓內(nèi)容

“武漢*學學工部心理服務平臺”應用

售后服務

二、培訓對象

培訓分階段、分課程、分層次進行，各級使用人員均要參與培訓。

執(zhí)行培訓、應用、再培訓的流程，達到所有應用人員能夠熟練操作應用軟件，嚴格執(zhí)行培訓考核。

1、培訓組織情況

2、培訓要求

本次培訓由武漢翊眾世紀網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為培訓單位，武漢*學為協(xié)辦單位。雙方的角色與責任如下： 

翊眾世紀項目經(jīng)理：制定培訓計劃；確認培訓總結(jié)報告；

咨詢培訓教師：制定培訓教材及課件；培訓關(guān)鍵用戶成為平臺使用者；提交培訓總結(jié)報告；擬定考核策略和題目；

武漢*學：協(xié)調(diào)并落實最終用戶培訓；確認培訓計劃；確認培訓總結(jié)報告；

翊眾世紀項目組成員：進行培訓；進行培訓考勤、考核；

對學員要求：遵守培訓課堂紀律

負責此次培訓的協(xié)助及協(xié)調(diào)工作，內(nèi)容如下：

培訓人員的安排:講師1人

培訓時間的安排：雙方商議。

培訓地點： 武漢*學提供

培訓設(shè)備：武漢*學提供

培訓協(xié)助：委派實施工程師1人，現(xiàn)場輔導協(xié)助武漢*學學工部心理服務平臺系統(tǒng)應用操作。

協(xié)助方式：一對多輔導協(xié)助。

協(xié)助時間：雙方商議。 

五、培訓方式

針對學員情況，采用集中授課方式。

用培訓PPT的形式進行培訓講解。

用演示系統(tǒng)進行軟件實現(xiàn)業(yè)務流程的講解。

六、培訓目標

學員在培訓結(jié)束后對武漢*學學工部心理服務平臺有基本的認識，能夠順利的使用本系統(tǒng)軟件完成日常工作。

培訓質(zhì)量目標：培訓的滿意度達到95%以上。

七、培訓內(nèi)容

武漢翊眾世紀網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負責此次培訓的方案制定和培訓質(zhì)量，詳細工作內(nèi)容如下：

1、個體咨詢管理系統(tǒng)

1.1 一般咨詢流程

2.2初談模式下的咨詢流程

2、危機管理系統(tǒng)

2.1危機干預

2.2危機個案跟蹤

3、團體輔導管理系統(tǒng)

3.1功能需求

3.2角色權(quán)限

4、心理測評系統(tǒng)

4.1心理普查

4.2日常心理測評

5、人員角色

5.1系統(tǒng)管理員

5.2專兼職咨詢師

5.3武*學生

5.4二級學院管理員

5.5學生工作部/研究生工作部管理員

5.6臨時訪客

八、培訓時間安排

培訓時間雙方商議，武漢翊眾世紀網(wǎng)絡(luò)科技有限公司可以為武漢*學提供6場培訓，每場培訓不超過2小時，如需增加雙方另行商議。